Pajak Bumi dan Bangunan (PBB) di Gorontalo memang jatuh tempo setiap September, tapi antrean di Kantor Samsat atau Bank Gorontalo biasanya mulai mengular sejak Agustus. Pengalaman saya tahun lalu, menghabiskan hampir dua jam hanya untuk membayar PBB rumah kontrakan di Kelurahan Biawu, Kecamatan Kota Selatan. Padahal, kalau tahu triknya, urusan ini bisa selesai dalam 5 menit dari kamar kos.
Pemerintah Kota Gorontalo bekerja sama dengan perbankan dan fintech sejak 2024 untuk memperluas kanal pembayaran. Hasilnya, warga tidak lagi terpaku pada loket fisik. Berikut enam cara yang sudah saya uji coba sendiri per Februari 2026.
Aplikasi Bank Gorontalo Mobile menjadi pilihan paling praktis karena tidak ada biaya admin tambahan. Cukup login, pilih menu "Pajak Daerah", masukkan Nomor Objek Pajak (NOP) 18 digit yang tertera di SPPT.
Setelah muncul nominal PBB, konfirmasi pembayaran. Bukti transaksi langsung tercatat di sistem Bapenda Gorontalo. Saya biasa simpan screenshot-nya sebagai arsip. Proses rata-rata 3-5 menit, tergantung sinyal.
Bank Mandiri, BRI, dan BNI menjadi mitra resmi penerimaan PBB Gorontalo. Di ATM, pilih "Pembayaran" > "Pajak" > "PBB", lalu masukkan NOP. Nominal yang tertera di layar harus sama persis dengan SPPT.
Biaya admin ATM rata-rata Rp2.500 per transaksi. Kalau bayar via teller, gratis, tapi siapkan waktu 10-20 menit karena harus ambil nomor antrean. Cabang Bank Mandiri di Jalan 23 Januari, Kota Gorontalo, biasanya paling ramai pukul 10.00-12.00.
GoPay dan ShopeePay sudah terintegrasi dengan sistem PBB Gorontalo sejak awal 2025. Buka aplikasi, pilih "Tagihan" > "Pajak Bumi dan Bangunan", cari "Kota Gorontalo" atau "Kabupaten Gorontalo". Masukkan NOP dan nominal akan muncul otomatis.
Keunggulan metode ini: bisa bayar kapan saja, bahkan jam 2 pagi. Tapi ada biaya admin Rp1.500-Rp2.000 per transaksi. Saya pernah bayar PBB rumah orang tua di Kelurahan Limba U Dua lewat ShopeePay, prosesnya tidak sampai 2 menit.
Kantor Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Gorontalo beralamat di Jalan Sultan Amai, Kelurahan Padebuolo. Jam layanan Senin-Jumat pukul 08.00-16.00 WITA. Metode ini cocok bagi warga yang SPPT-nya hilang atau ingin konsultasi langsung.
Petugas biasanya siap membantu cetak ulang SPPT jika NOP lupa. Tapi saran saya, hindari datang tanggal 20-30 setiap bulan karena antrean membludak. Datanglah pukul 08.00-09.00 saat loket masih sepi.
Setiap kelurahan di Gorontalo — seperti Kelurahan Biawu, Kelurahan Leato, atau Kelurahan Talumolo — menyediakan layanan pembayaran PBB melalui petugas pajak kelurahan. Caranya, serahkan SPPT asli ke petugas, lalu bayar tunai atau transfer.
Petugas akan memberikan tanda terima sementara, dan bukti resmi bisa diambil 1-2 hari kerja. Biaya admin biasanya Rp2.000 per transaksi. Metode ini paling membantu warga yang tidak punya akses smartphone atau rekening bank.
Kantor Pos Gorontalo di Jalan H.B. Jassin, Kelurahan Ipilo, juga menerima pembayaran PBB. Bisa datang langsung ke loket atau lewat aplikasi POSPay. Biaya admin Rp3.000 per transaksi.
Keunggulan Kantor Pos: bisa bayar PBB untuk properti di luar Gorontalo, misalnya rumah di Manado atau Makassar, asalkan NOP benar. Proses offline biasanya 5-10 menit, tergantung antrean.
1. Apa yang harus dilakukan jika NOP lupa atau SPPT hilang?
Datang ke Kantor Bapenda Kota Gorontalo di Jalan Sultan Amai dengan membawa KTP dan bukti kepemilikan tanah (sertifikat atau akta jual beli). Petugas akan mencetak ulang SPPT gratis.
2. Apakah ada denda jika telat bayar PBB?
Iya, denda keterlambatan 2% per bulan dari pokok pajak, maksimal 24 bulan. Misal PBB Rp100.000, telat 3 bulan berarti denda Rp6.000.
3. Bisakah bayar PBB untuk properti di Kabupaten Gorontalo lewat aplikasi mobile?
Bisa, asalkan memilih wilayah "Kabupaten Gorontalo" di menu pembayaran. NOP tetap sama 18 digit.
4. Berapa biaya admin paling murah untuk bayar PBB online?
Bank Gorontalo Mobile gratis biaya admin. GoPay dan ShopeePay Rp1.500-Rp2.000. ATM bank mitra Rp2.500.
5. Apakah bukti bayar dari aplikasi fintech sudah sah secara hukum?
Sudah sah. Bukti transaksi elektronik dari GoPay, ShopeePay, atau mobile banking diakui sebagai dokumen resmi berdasarkan Peraturan Wali Kota Gorontalo Nomor 12 Tahun 2024.
Pilih metode yang paling sesuai dengan kebiasaan dan akses Anda. Kalau sudah familiar dengan smartphone, bayar lewat aplikasi fintech atau mobile banking jelas paling efisien. Untuk warga yang lebih nyaman transaksi tunai, kelurahan atau Kantor Pos tetap jadi andalan.